Diese Richtlinie erklärt, wann du für einen Kauf bei HomeCompose eine Rückerstattung beantragen kannst, wann ein Kauf nicht erstattet wird, wie du den Antrag stellst und wie du kündigst. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe von HomeCompose-Abonnements und Credit-Paketen. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.
Die folgenden Regeln gelten für jeden Kauf. Zahlungen wickelt unser Zahlungsanbieter ab, der als Verkäufer (Merchant of Record) auftritt.
Für ein Wochen- oder Monatsabonnement kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf eine Rückerstattung beantragen.
Die 14 Tage beginnen am Tag des Erstkaufs. Für Verlängerungen in späteren Abrechnungszeiträumen gilt Abschnitt 4.
Für ein Credit-Paket oder eine andere Einmalzahlung kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern du noch keinen Credit aus dem Paket verwendet hast.
Keine Rückerstattung gibt es für:
Abonnements, bei denen im bezahlten Abrechnungszeitraum mehr als 50 Designs erstellt wurden.
Credit-Pakete und andere Einmalzahlungen, bei denen mindestens ein Credit verwendet wurde.
Abgelaufene Abrechnungszeiträume und der Rest eines Zeitraums, der begonnen hat, weil das Abonnement nicht vor der Verlängerung gekündigt wurde.
Käufe ohne Kaufnachweis.
Käufe über ein Konto, das gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat.
Schick uns deinen Antrag über das Support-Formular in deinen Kontoeinstellungen, über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@homecompose.com. Gib dabei die E-Mail-Adresse deines Kontos an und füge Angaben zum Kauf bei, zum Beispiel den Beleg.
Wir prüfen jeden Antrag. Wenn wir ihn genehmigen, erstatten wir den Betrag über unseren Zahlungsanbieter auf die Zahlungsmethode, mit der du den Kauf bezahlt hast, und zwar innerhalb angemessener Zeit nach der Genehmigung.
Kündige, bevor der nächste Abrechnungszeitraum beginnt, damit dir dafür nichts berechnet wird. Nach der Kündigung kannst du deinen Plan und deine Credits bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen.
Durch die Kündigung wird die Zahlung für den bereits bezahlten Zeitraum nicht erstattet, außer wenn Abschnitt 2 oder Abschnitt 8 gilt.
Schlägt ein Design oder Video fehl, werden die dafür verwendeten Credits automatisch deinem Konto gutgeschrieben. Das ist eine Gutschrift von Credits, keine Rückerstattung von Geld.
Diese Richtlinie schränkt die Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte nicht ein, die dir als Verbraucher gesetzlich zustehen, zum Beispiel die in Abschnitt 4 unserer Nutzungsbedingungen beschriebenen. Diese Rechte gelten zusätzlich zu dieser Richtlinie.
Wenn wir diese Richtlinie ändern, gilt die neue Fassung für Käufe, die nach ihrer Veröffentlichung erfolgen. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt die aktuelle Fassung.