Esta Política de Reembolso explica quando você pode pedir o reembolso de uma compra no HomeCompose, quando não há reembolso, como fazer o pedido e como cancelar. Ela faz parte dos nossos Termos de Uso.
Esta Política de Reembolso abrange as compras de assinaturas e de pacotes de créditos do HomeCompose. Ela faz parte dos nossos Termos de Uso.
As regras abaixo valem para toda compra. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, que atua como vendedor oficial (merchant of record).
Você pode pedir o reembolso de uma assinatura semanal ou mensal em até 14 dias após a primeira compra dela.
Os 14 dias contam a partir do dia dessa primeira compra. As renovações dos períodos de cobrança seguintes são regidas pela seção 4.
Você pode pedir o reembolso de um pacote de créditos ou de outro pagamento único em até 14 dias após a compra, desde que você não tenha usado nenhum crédito do pacote.
Não reembolsamos:
Assinaturas com mais de 50 designs criados no período de cobrança dessa compra.
Pacotes de créditos e outros pagamentos únicos com pelo menos um crédito usado.
Períodos de cobrança anteriores e o tempo restante de um período iniciado porque a assinatura não foi cancelada antes da renovação.
Compras sem comprovante.
Compras feitas por uma conta que violou os nossos Termos de Uso.
Envie o pedido pelo formulário de suporte nas configurações da sua conta, pela nossa página de contato ou por e-mail para contact@homecompose.com. Informe o e-mail da conta e os dados da compra, como o recibo.
Analisamos cada pedido. Se aprovarmos, o valor é devolvido à forma de pagamento original, por meio do nosso provedor de pagamentos, em um prazo razoável depois da aprovação.
Cancele antes do início do próximo período de cobrança para não ser cobrado por ele. Depois de cancelar, você pode continuar usando o plano e os créditos dele até o fim do período pago.
Cancelar a assinatura não gera reembolso do período já pago, exceto quando a seção 2 ou a seção 8 se aplicar.
Se um design ou um vídeo falhar, os créditos usados voltam automaticamente para a sua conta. Isso é uma devolução de créditos, não um reembolso em dinheiro.
Esta política não limita os direitos de reembolso ou de desistência que a lei garante a você como consumidor, por exemplo os descritos na seção 4 dos nossos Termos de Uso. Esses direitos se somam ao que esta política prevê.
Se alterarmos esta política, a nova versão vale para as compras feitas depois da data de publicação. A data no topo desta página mostra a versão mais recente.