Questa politica spiega quando puoi chiedere il rimborso di un acquisto su HomeCompose, quando il rimborso non è previsto, come richiederlo e come annullare un abbonamento. Fa parte dei nostri Termini di utilizzo.
Questa politica di rimborso riguarda gli acquisti di abbonamenti e pacchetti di crediti HomeCompose. Fa parte dei nostri Termini di utilizzo.
Le regole qui sotto valgono per ogni acquisto. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti, che agisce come venditore ufficiale (merchant of record).
Puoi chiedere il rimborso di un abbonamento settimanale o mensile entro 14 giorni dal primo acquisto di quell'abbonamento.
I 14 giorni decorrono dal giorno di quel primo acquisto. Ai rinnovi nei periodi di fatturazione successivi si applica la sezione 4.
Puoi chiedere il rimborso di un pacchetto di crediti o di un altro pagamento una tantum entro 14 giorni dall'acquisto, purché tu non abbia usato nessuno dei crediti del pacchetto.
Non rimborsiamo:
Gli abbonamenti con più di 50 design creati nel periodo di fatturazione pagato.
I pacchetti di crediti e gli altri pagamenti una tantum con almeno un credito usato.
I periodi di fatturazione già trascorsi e il tempo rimanente di un periodo iniziato perché l'abbonamento non è stato annullato prima del rinnovo.
Gli acquisti senza prova d'acquisto.
Gli acquisti effettuati con un account che ha violato i nostri Termini di utilizzo.
Invia la richiesta dal modulo di assistenza nelle impostazioni del tuo account, dalla nostra pagina dei contatti o via email a contact@homecompose.com. Indica l'indirizzo email del tuo account e gli estremi dell'acquisto, ad esempio la ricevuta.
Esaminiamo ogni richiesta. Se la approviamo, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale tramite il nostro fornitore di pagamenti, entro un termine ragionevole dall'approvazione.
Annulla l'abbonamento prima dell'inizio del prossimo periodo di fatturazione, così non ti verrà addebitato nulla per quel periodo. Dopo l'annullamento puoi continuare a usare il tuo piano e i tuoi crediti fino alla fine del periodo già pagato.
L'annullamento non dà diritto al rimborso del periodo già pagato, salvo che si applichi la sezione 2 o la sezione 8.
Se un design o un video non va a buon fine, i crediti usati vengono restituiti automaticamente al tuo account. Si tratta di una restituzione di crediti, non di un rimborso in denaro.
Questa politica non limita i diritti di rimborso o di recesso che la legge ti riconosce come consumatore, ad esempio quelli descritti nella sezione 4 dei nostri Termini di utilizzo. Questi diritti si aggiungono a quanto previsto da questa politica.
Se modifichiamo questa politica, la nuova versione si applica agli acquisti effettuati dopo la data della sua pubblicazione. La data in cima a questa pagina indica la versione più recente.