توضّح هذه السياسة متى يمكنك طلب استرداد مبلغ عملية شراء في HomeCompose، ومتى لا يُردّ المبلغ، وكيف تطلب الاسترداد، وكيف تلغي الاشتراك. وهي جزء من شروط الاستخدام الخاصة بنا.
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات HomeCompose وباقات الرصيد التي تشتريها. وهي جزء من شروط الاستخدام الخاصة بنا.
تسري القواعد الواردة أدناه على كل عملية شراء. ويتولى مزوّد الدفع لدينا معالجة المدفوعات بصفته البائع المسجّل (merchant of record).
يمكنك طلب استرداد اشتراك أسبوعي أو شهري خلال 14 يومًا من أول عملية شراء له.
تُحسب مهلة 14 يومًا ابتداءً من يوم أول عملية شراء. أما التجديدات في فترات الفوترة اللاحقة فيسري عليها القسم 4.
يمكنك طلب استرداد باقة رصيد أو أي دفعة أخرى لمرة واحدة خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط ألا تكون قد استخدمت أي وحدة من رصيد الباقة.
لا نردّ المبالغ المدفوعة عن:
الاشتراكات التي أُنشئ فيها أكثر من 50 تصميمًا خلال فترة الفوترة التي دفعت مقابلها.
باقات الرصيد والمدفوعات الأخرى لمرة واحدة التي استُخدمت منها وحدة رصيد واحدة على الأقل.
فترات الفوترة السابقة، والمدة المتبقية من فترة بدأت بسبب عدم إلغاء الاشتراك قبل تجديده.
عمليات الشراء التي لا يتوفر لها إثبات شراء.
عمليات الشراء التي تمت من حساب خالف شروط الاستخدام الخاصة بنا.
أرسل طلبك عبر نموذج الدعم في إعدادات حسابك أو عبر صفحة التواصل لدينا أو عبر البريد الإلكتروني contact@homecompose.com. واذكر فيه عنوان البريد الإلكتروني لحسابك وتفاصيل عملية الشراء، مثل الإيصال.
نراجع كل طلب. وإذا وافقنا عليه، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع لدينا خلال مدة معقولة بعد الموافقة.
ألغِ الاشتراك قبل أن تبدأ فترة الفوترة التالية حتى لا يُخصم منك مبلغها. وبعد الإلغاء يمكنك مواصلة استخدام خطتك ورصيدها حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
لا يؤدي الإلغاء إلى استرداد مبلغ الفترة المدفوعة بالفعل، إلا إذا انطبق القسم 2 أو القسم 8.
إذا فشل تصميم أو فيديو، يُعاد الرصيد الذي استخدمه إلى حسابك تلقائيًا. وهذه إعادة للرصيد وليست استردادًا للمال.
لا تقيّد هذه السياسة حقوق الاسترداد أو الانسحاب التي يمنحها لك القانون بصفتك مستهلكًا، مثل الحقوق الموضحة في القسم 4 من شروط الاستخدام الخاصة بنا. وتبقى هذه الحقوق قائمة لك إلى جانب هذه السياسة.
إذا غيّرنا هذه السياسة، يسري الإصدار الجديد على عمليات الشراء التي تتم بعد تاريخ نشره. ويُظهر التاريخ في أعلى هذه الصفحة أحدث إصدار.